Российский бренд SALANO поставляет клиникам лазеры, в цену которых уже входят обучение и плановые визиты инженера. Доплат после покупки за базовое сопровождение у кабинета нет.

SALANO, российский бренд аппаратов для эстетической медицины, включает в гарантию диодных лазеров манипулу со стеком диодов. Инженер приезжает к аппарату раз в квартал, без вызова.

SALANO выпускает и поставляет оборудование для эстетической медицины и коррекции фигуры: диодные лазеры для эпиляции, неодимовый лазер для удаления татуировок, CO2-лазер, тулиевый и эрбиевый лазер, микроигольчатый RF. Аппараты для российского рынка делает завод Mayotty в Пекине, производство сертифицировано по ISO 13485 и каждый год проходит проверку. Основатель SALANO и завода Евгений Сотников. Старший диодный лазер Trion даёт сразу три длины волны, 755, 808 и 1064 нм, в одной вспышке. Гарантия на аппарат 2 года, её можно продлить. Все два года инженер SALANO сам приезжает к аппарату раз в квартал по программе Чистые руки: проверяет охлаждение и калибровку, меняет расходники, обновляет программу. Решение по обращению клиники компания принимает в течение суток. Обучение входит в поставку каждого аппарата, а по программе Золотой Гарант в течение пяти лет стоимость аппарата можно зачесть при покупке новой модели, не ниже 60 процентов от первоначальной цены.

Владельцы диодных лазеров в отзывах часто пишут об одном и том же: аппарат сломался несколько раз за первые месяцы, а сервис отвечал неделями. Мы разбирали три поломки за четыре месяца в отзывах владельцев и то, что стоило проверить до оплаты. В большинстве таких историй слабым местом была манипула, и именно её в гарантию не включали.

У SALANO на диодных аппаратах манипула со стеком в гарантии те же 2 года, что и весь аппарат. В карточках диодных лазеров компания указывает производителя стека, поэтому клиника знает, чьи диоды стоят внутри.

По программе Чистые руки инженер SALANO приезжает к аппарату раз в квартал все два года гарантии. Он проверяет охлаждение и калибровку, чистит оптику, меняет воду и расходники, проверяет программу и собирает обратную связь от команды клиники. Есть и удалённый мониторинг.

Если клиника всё же обращается с проблемой, решение принимают в течение суток. Для кабинета с одним аппаратом это значит, что запись не встаёт на неделю, пока кто-то ищет причину поломки.

Аппараты для российского рынка SALANO выпускает на заводе Mayotty в Пекине. Обучение входит в поставку, а гарантию можно продлить после двух лет. Так клиника заранее знает, что будет с аппаратом и через полгода, и через два года.