Минэкономразвития определило сроки подачи заявок на участие во Всероссийском конкурсе «Лучший МФЦ России» 2022 года: заявки будут приниматься с 1 по 31 марта 2023 года включительно, сообщает портал административной реформы.

Подведение итогов конкурса состоится не позднее 30 сентября 2023 года по результатам открытого голосования членов центральной конкурсной комиссии.

Конкурс будет проводиться по трём номинациям:

1. Лучший проект МФЦ

Лауреаты в номинации «Лучший проект МФЦ» определяются по двум основным категориям: «Лучшая инициатива МФЦ», в рамках которой выбираются новаторские проекты, определяющие развитие МФЦ в субъектах РФ, и «Лучшая практика МФЦ» – проекты по совершенствованию существующих направлений деятельности МФЦ.

Оценка проектов осуществляется по таким критериям, как актуальность, новизна, эффективность, социальная значимость и другим, при этом центральная конкурсная комиссия учитывает мнения экспертного сообщества МФЦ.

В этой номинации ежегодно побеждают от пяти до 10 проектов. Значительное количество проектов, представляемых на конкурс, направлено на улучшение деятельности центров госуслуг и совершенствование сервисов для заявителей в МФЦ, многие проекты имеют социальную направленность. Каждый год появляются проекты, демонстрирующие новые способы взаимодействия с гражданами, инструменты управления деятельностью МФЦ и другие новации.

2. Лучшая региональная сеть МФЦ

Впервые в рамках номинации «Лучшая региональная сеть МФЦ» участники конкурса оценивались в прошлом году. Из поступивших 30 заявок лауреатами стали МФЦ 13 субъектов РФ.

Отбор лауреатов осуществляется по двум категориям: «Крупная региональная сеть МФЦ» и «Малая региональная сеть МФЦ». Оценка участников проводится по широкому перечню критериев с упором на эффективность процессов деятельности МФЦ, применение передовых методов организации и управления, использование цифровых инструментов и решений.

Офисы МФЦ, вошедшие в число лауреатов конкурса 2021 года в любой из категорий номинации «Лучшая региональная сеть МФЦ», не могут быть участниками конкурса 2022 года.

3. Лучший универсальный специалист МФЦ

Участники в этой номинации – специалисты окон обслуживания, которые в рамках конкурса проходят несколько этапов отбора: профессиональное тестирование на знание стандартов предоставления государственных услуг, психологическое тестирование для оценки личностных качеств и компетенций, необходимых для работы с заявителями, онлайн-собеседование с членами центральной конкурсной комиссии.

Ежегодно в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ» участвует более 60 работников МФЦ со всей страны, говорится в сообщении.

См. также: Правительство внесло изменения в концепцию перехода к предоставлению госуслуг в режиме 24/7 >>>

Напомним, Минэкономразвития проводит Всероссийский конкурс «Лучший многофункциональный центр России» с 2014 года.

Ежегодно более 60 регионов подают заявки на участие в конкурсе. Всего за время проведения подано 1163 заявки, лауреатами стали 176 участников.