Опубликован рейтинг регионов по внедрению платформы обратной связи (ПОС) за первый квартал 2023 года, сообщает Минцифры.

Как сказано в сообщении, при составлении рейтинга работы с ПОС регионы оценивались по 23 показателям, которые разделены на два блока: работа с сообщениями и обращениями граждан; общественные голосования.

Оценивались активность внедрения ПОС в регионе, своевременность и качество решения проблем граждан, уровень удовлетворённости граждан ответами. Также учитывалось проведение публичных слушаний и общественных голосований с использованием ПОС, реализация проектов, за которые проголосовали жители.

Топ-10 рейтинга регионов по работе в ПОС:

1. Калужская область, Санкт-Петербург
2. Курганская область
3. Ханты-Мансийский автономный округ
4. Оренбургская область
5. Липецкая область
6. Татарстан и Ненецкий автономный округ
7. Карачаево-Черкесия, Самарская и Ульяновская области
8. Астраханская область
9. Новгородская область и Удмуртия
10. Чувашия и Ростовская область

По сравнению с предыдущим рейтингом в списке появились новые лидеры, а прежние сменили позиции.

Среди самых отстающих регионов, по оценке Минцифры, – Республики Ингушетия, Тыва, Крым, Дагестан, Еврейская автономная область.

По сообщению Минцифры, активно включились в работу по подключению к ПОС новые регионы. В настоящее время на их территориях к ПОС подключены все 63 региональных органа государственной власти, 134 органа местного самоуправления, 105 социально-значимых организаций. Посредством ПОС в органы и организации на новых территориях поступило более тысячи сообщений.

Всего за январь—март в госорганы и учреждения поступило 718,2 тысячи обращений.

Топ-5 наиболее популярных тем обращений:

1. Электронная запись на приём к врачу — 189,1 тысячи
2. Медицина — 112,9 тысячи
3. Автомобильные дороги — 83,6 тысячи
4. Обязательное медицинское страхование (ОМС) — 60,7 тысячи
5. Дворы и территории общего пользования — 41,5 тысячи

Полная версия рейтинга

Справка

ПОС – это единое окно цифровой обратной связи, которое даёт возможность принимать и обрабатывать сообщения через единый портал госуслуг, направлять их в уполномоченный орган.

Отправить сообщение в ПОС можно через формы на портале госуслуг, в мобильном приложении «Госуслуги. Решаем вместе», через виджеты ПОС на сайтах и официальных страницах в социальных сетях органов власти и организаций.